数据纠错
比分、交锋记录、赛季与轮次标签出现出入，或某场比赛的关键事件与摘要对不上。
需要准备对应页面链接、赛事与时间线、问题截图。
反馈类型
先对号入座，材料一次备齐
不同的问题会交给不同方向的同事接手。写清楚属于哪一类，能省掉一来一回的确认时间。
账号与使用
登录不上、检索筛选没有按预期返回结果、收藏和阅读进度在不同设备之间接不上。
需要准备使用的设备与浏览器、出问题的操作步骤。
功能建议
希望检索维度更细、集锦分类更贴近使用习惯，或者字号调整、高对比度模式的体验还能再改进。
需要准备使用场景描述、你期望达到的效果。
内容合作
区域体育媒体转载战报、共建赛季专栏，或赛事数据服务商希望对接赛程与统计内容。
需要准备机构名称、合作方向、可提供的资源。
版权与内容使用
集锦条目、历史交锋档案内容的引用与授权，以及素材使用范围的相关沟通。
需要准备使用场景、覆盖栏目、拟使用的时间范围。
纠错提交要点
多写一句定位信息，处理就快一步
数据类问题最怕找不到位置。下面四样写全，多数情况一次就能定位到具体条目。
页面链接或栏目位置
把出问题那一页的地址贴进来；不方便复制时，写明从哪个栏目、用哪个关键词找到的也可以。
赛事与时间线
说明是哪一场比赛、哪个赛季、第几轮，以及时间轴上大致落在哪一段，便于在档案里定位。
截图或录屏
比分、标签、摘要显示异常时，一张截图比文字描述更直接，也能避免双方理解偏差。
期望更正的内容
把正确比分、正确交锋记录或应当归入的赛事分类写出来，编辑复核时可以直接比对。
合作咨询
带上这三样，合作谈得更快
邮件主题写明合作方向，正文附上机构简介和需求要点，我们会转给对应的同事评估。
区域媒体与栏目共创
面向区域体育媒体的战报转载、赛季专栏共建，以及专题复盘内容的联合策划。
准备：机构名称、栏目定位、发布渠道与更新频率。
赛事数据对接
赛事数据服务商对接赛程、关键事件与统计内容，补充档案与战报的数据来源。
准备：数据覆盖范围、更新频率、对接形式。
集锦与档案引用
集锦条目与历史交锋档案的引用场景沟通，包括栏目使用、专题配图和二次整理。
准备：使用场景、覆盖栏目、拟使用的时间范围。
处理流程与时效
从提交到回复，四步走完
点开每一步看看这一环在做什么，心里有数，就不用反复来问进度。
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01 提交
通过客服邮箱发送，附上截图或链接。数据纠错和合作咨询尤其建议带附件，后续跟进能直接引用。
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02 初筛
数据纠错通常在 1 个工作日内完成初筛，确认问题归属哪个赛事大类与栏目，并回复是否受理。
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03 转交
按问题类型分派给数据整理、内容编辑或产品技术同事，复杂的历史交锋追溯会同步告知预计节奏。
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04 回复
在工作日的 9:00 到 18:00 之间回复处理结果，或就细节再向你确认一次。
服务范围说明
不同问题走不同渠道
文字和截图能完整留下记录，涉及档案、版本和跨设备的问题优先用邮件沟通。
客服邮箱
数据纠错、账号使用、功能建议、内容合作、版权与内容使用都可以发到这里。工作日 9:00–18:00 内回复，合作与纠错请附截图或链接。
联系电话
适合需要当场确认的操作类问题，例如登录异常、跨设备同步设置。通话时准备好设备型号和浏览器版本，沟通会更顺畅。
联系地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号，用于对外联系的通信往来。涉及账号与档案的沟通，仍建议以邮件方式留下记录。